Grootste uitdagingen bij kwaliteitsmanagement
Appreo heeft honderden bedrijven gesproken over kwaliteitsmanagement en daarin kwamen steeds een aantal uitdagingen terug. De belangrijkste uitdagingen zijn:
- Meerdere systemen om kwaliteit te managen
- Verrassingen bij externe controles
- Klanten eisen digitale klantcommunicatie
- Handmatige kwaliteit rapportages
- Actief sturen op KPI’s
- Kwaliteit heeft impact op het rendement
Onderstaand zullen we deze uitdagingen kort nader toelichten.